消费者 购物车买单后有点后悔

“双11”购物节以平时难得遇到的折扣力度吸引了消费者的追捧，期间不乏巧妇、购物达人借机储备了日常所需，买到心仪但又折扣不错的商品。然而不可否认，低折扣的刺激也在一定程度上刺激了网友的购物冲动，事后“悔单”也带来了大量的退换货问题。

消费者王女士告诉北京商报记者，“双11”凌晨发现关注已久的5折UGG雪地靴售罄，但页面提示，有买家尚未付款15分钟后商品释放后仍可购买，随后页面刷出一双鞋时，她迅速购买。但两日后，她考虑到整体花费较高，计划收货后申请退款。另一位消费者姜女士透露，去年“双11”买进的12管牙膏，一直用不完囤在家中，日期“不新鲜了”也不方便转手送人。

在低折扣的刺激下，不少消费者冲动消费，加上电商平台普遍实施“七天无理由退换货”，消费者更加无需顾忌。相比低价格之下，退货邮费显得不难承受。如天猫对用户提供的“七天无理由退换货”服务中，增加了“0秒响应退货申请、10分钟极速到账、2小时内菜鸟上门取退”等服务，相当于提供了“后悔药”。

在北京商报昨日的小型问卷调查中，65.06%的消费者表示购物金额比去年提升；其中，22.89%下单后已有申请退货计划，这其中有11.11%的人表示，还没收货已经想要退单了。