人民政协网1月14日重庆电（记者 凌云）赶在重庆市政协五届三次会议闭幕之前提交了这份提案，姜莹星委员终于松了一口气。她告诉记者，这一份关于轨道交通服务的建言，在她心中是一份沉甸甸的嘱托。

事情是这样的：

冷佳龙是重庆耀中国际学校高二学生，喜欢钻研城市规划、交通等问题。在日常乘坐轨道交通过程中，他发现服务上还存在一些不完善的地方，如导视系统效果不统一、盲道设置缺失、英文文字说明和报站有缺失及不统一现象等。他觉得这些问题不解决好的话，会给来渝的外地人和外国人带来不便，影响重庆城市形象。

冷佳龙的母亲得知后告诉他，马上要开市两会了，这是党委政府集中听取人民群众意见建议的重要会议，可以把这些问题整理出来，通过政协委员或者人大代表转化成提案或者建议。于是，冷佳龙利用课余时间，一次次乘坐轨道交通，一站站进行细致入微的观察了解，同时查阅资料、游客评论，最终将自己调研的问题整理出来，撰写了洋洋洒洒一大篇“关于重庆建设细节网红城市的提议”。随后，他找到市政协委员姜莹星，希望通过她在两会上呼吁，促进问题的解决，使轨道交通设施更加人性化、更加完善，服务更加细致、周到，为重庆发展助力。

民之所望就是履职所向。这份嘱托令姜莹星倍感责任重大。她认真阅读了冷佳龙同学的建议后，围绕当中的突出问题和他一起进行了进一步调研和探讨，再结合自己的思考，最后转化成“做精做细轨道交通服务功能，为提升重庆营商环境赋能”的提案。

姜莹星在提案中几乎全部采纳了冷佳龙同学的建议，呼吁相关部门对轨道交通导视系统开展一次普查，建立完善相关制度，确保规范统一；建议补齐短板，将未设置或未开通的盲道设置开通，为残障人士出行提供便利；并查漏补缺，在所有站点内外增设英文说明等，进一步提升乘客乘车体验，凸显轨道交通气质，提升重庆城市形象。

“城市发展，人人有责，冷佳龙同学热爱家乡、关注细节的拳拳赤子心教人感动！”姜莹星说，这一份“学生提案”的出炉，令人最真切地感受到了人民群众的所思所想，接收到了最接地气的呼声和智慧，也更加充实了自己作为政协委员尽心履职、为民代言的经验与自信。