全面服务者：社区街坊全覆盖

人们都知道，因为有了街坊总会等社团，老了在澳门是一件很幸福的事。但如果你因此认为街坊总会只为老年人提供服务，那就错了。

在澳门白朗古将军大马路的社区服务大楼里，除了4层是行政办公室，其他各层分别用于长者照顾、社区服务和民众文体活动。“街坊总会下属有2所学校、3间托儿所、30多个不同类型的服务中心、6间学生自修室及3间诊疗所等，积极开展小区与大厦、家庭、长者、青少年、幼儿、医疗和基础教育等多元化服务，形成了一个涵盖澳门、颇具规模的社会服务网络，最初街坊总会成立的时候是没有服务中心的，专职的人员只有两个而已。”回忆起街坊总会成立以来的变化，吴小丽十分感慨。她说，随着澳门社会的发展，居民生活比以前好了，需求也更加多元化，街坊总会的职能因此不断扩展。

“不同的服务内容也都有了，以前集中多一点在老人家的服务，现在我们拓展到家庭、青少年等，比如青少年，过去可能只是一些活动而已，现在我们提供了一些在校辅导的服务，还有一些青少年时期要预防工作我们也做。”吴小丽说，街坊总会的服务是跟随着社会的发展，不断地变化发展的。

“平安通”呼援服务中心是街坊总会承办的一项社会服务，提供24小时全年无休的紧急呼援服务，为独居长者、长期病患等有需要人士提供一键式按钟求助。这是政府招标项目，于2009年3月23日正式运营，目前“平安通”已覆盖澳门各区域。截至2015年7月，累计使用的多达5000多人次，其中有一半为独居长者。这项服务每月收费100元，如果生活确实困难者，街坊总会还通过与澳门基金会合作的方式，减免相关费用。

如今，街坊总会的服务正走向多元化、专业化。目前街总下属28个坊会和服务中心，拥有会员超过3万人，义工达2600人，服务对象从3个月大的婴幼儿到上百岁的老人，每年服务超过100万人次。“仅长者服务方面，就有日间护理、终身教育、老者宿舍、紧急救助等，针对居民特殊问题进行个案协助。”吴小丽说，澳门同胞还非常关心内地的情况。“每年街坊总会把市民为内地的教育事业捐款汇集起来，到广东、江西、陕西等地建教学楼，资助贫困学生上学。每年12月，街坊总会还会组织市民到内地学校探访。这项工作已经连续做了10年。”