缺乏监督是一个重要原因

调查发现，目前在政务信息建设方面，存在质量逐层递减的情况，基层政府资源相对较少影响了网站质量。“现在负责网站维护的只有2个人，且都不是专职人员，在维护时间、业务水平和技术能力等方面存在一定困难。”广西一家基层政府网站负责人说，相对于省市级政府网站，基层的办站条件比较差。

中国社会科学院政治学研究所副研究员刘山鹰认为，基层政府网站频频出现问题，还有一个很重要的原因是缺乏监督。“群众发现网站不好用，找谁投诉？谁来督促他们改进？很多人并不知道。”一些地方建设网站多是应付上级检查，有一些信息还不愿意公开，这是典型的懒政怠政。政府网站主要是为公众服务，建得好不好，公众体验应该是最重要的评价标准。

基层政府网站三大问题

1

更新慢，内容有误。

去年第一次全国政府网站普查发现，青海省格尔木市国土资源局等网站空白栏目数超过20个；山西省泽州县林业局、辽宁省建昌县教育局网站个别栏目7年未更新。

在今年一季度的全国抽查中，黑龙江某网站因没有开通互动平台被认定为不合格网站。记者11日打开该网站发现，其“最新新闻”栏目的最近更新仍停留在2014年，一些信息存在明显问题。比如，国家早在2014年就在东北地区取消玉米临时收储政策，但在“最新新闻”栏目里，一条消息赫然在列：“国家继续在我省实施玉米临时收储政策”。

2

与群众互动敷衍，频现“神回复”。

福建霞浦县政务服务平台今年3月份在交流板块中回复网民咨询称：“请把我局第一次回复内容读三遍，若还不理解，最好屈尊到户籍窗口咨询为宜。”

这样的“神回复”并非个例。“40年后，我们是不是还存在这个世界，不要考虑太长远了。”四川某市国土资源局针对当地商品房为何只有40年产权的问题，在网站上曾经这样回复群众咨询。

3

无效信息多，实用性不强。

记者在多个乡镇政府网站发现，便民服务栏目中大多是电影、天气等在其他平台也可以看到的信息，而涉及百姓具体办事的实用事项却普遍缺失。

福建省发布的2015年度全省政府网站绩效考核结果显示，83个县市政府网站“网上办事”考核一项满分分值为31分，低于5分以下的达18个，最低得分不到1分。

据新华社