很少有人知道的是，狂欢的背后是一场考验。

在距离2010年“双11”结束仅剩30秒时，支付宝核心账务系统突然传来警报。管理数据库的技术人员大喊：“所有人立刻关掉非关键应用！”随后，技术人员飞速写下一行行代码，在成功释放出资源时，离数据库崩溃仅剩4秒。

从那时起，人们意识到，“双11”需要技术的同步发展与创新。

“双11”

支付宝开始搭建云计算技术架构，推动支付系统服务升级。2017年，仅“双11”一天，全球消费者通过支付宝完成的支付总数就高达14.8亿笔。而今年“双11”，支付宝还将提供9个境外本地钱包。

物流也在“双11”的一次次考验中不断改进。

据统计，从2013年到2017年，天猫“双11”期间单日物流订单量从1.52亿攀升到8.12亿，而配送1亿个包裹的时间却从9天下降到了2.8天。今年“双11”，菜鸟智能物流骨干网包括了全球3000万平方米的仓库、300万物流人、超20万物流车和逾50架次货运包机；圆通则投入近40套自动化分拣设备；申通投入使用超过14个新建及改扩建的转运中心，新增日均快件处理能力1000万件……

“双11”已经成为全社会的大协作。正如张勇所言，“双11”是集中向全世界展示中国数字经济力量、展示数字创新成果的一天。

巨大的中国市场

“你们怎么都没有人在？得赶紧挂个横幅！”2009年11月11日的凌晨，正在睡梦中的范萍萍，被天猫客服的电话叫醒。

回想起参与第一次“双11”的情景，罗莱家纺天猫店负责人范萍萍说，“我们当时还不清楚‘双11’是怎么回事，提前备好货后，就正常下班了，当晚都没人值班。”

范萍萍完全没有料到，这一场线上促销，当天的营业额达到三四十万元，与线下的大型活动不相上下。“我们当时就是抱着试试的心态参与的，没有太多期待，结果令人惊喜！”范萍萍回忆道，“2012年集团开始重视‘双11’，我们提前半年多就开始备货、策划营销亮点。那一年，我们在天猫‘双11’中的销售额一下子涨到9600万元，在家纺行业中排名第一。”

2009年同样尝到“双11”甜头的还有丹麦绫致时装集团下属品牌杰克·琼斯，该品牌创下了单店最高销售500万元的纪录。