[大会发言实录]潘金峰：跨界 整合 多赢——“互联网+”背景下的经营思维

潘金峰作大会发言 张传东摄

克强总理提出的“互联网+”行动计划引起了全社会的关注和思考。后又出现了“+互联网”提法。个人理解，“互联网+”偏重于互联网企业融入、创新传统行业，比如滴滴打车、小米手机；“+互联网”偏重于传统行业运用互联网思维和工具去创新现有业务，实现转型升级，比如苏宁电器、万科集团。两者从本质上讲是相通的，核心都是在新一代信息技术蓬勃发展的背景下，运用各种方式把众创、众包、众筹等带动起来，推动企业生产模式和组织方式变革，提高企业经营效率和产品品质，为大众带来更好的产品和服务体验。新常态下，对于大部分传统行业和传统企业而言，“互联网+”更多的是需要经营理念和思维模式的转变，以此为前提来变革商业模式。当务之急，是要从骨子里跳出原来做企业的惯性，由内部转向外部，由线性转向立体，由单打独斗转向建立生态，由红海血拼转向合作共赢。简而言之，就是跨界、整合、多赢。

第一是跨界。跨界的核心是拓宽经营眼界和经营范围，类似于但又不同于相关多元化。跨界强调的是建设生态圈或平台，让客户在这个圈子里、平台上能一站式享受到多种产品和服务，在客户流量和粘度的基础上，挖掘实现客户的潜在“相关价值”。比如微信，字面上看它的功能是社交，但现在通过微信可以购物、订餐、打车、买票、娱乐、理财等等，这些功能乍一看怎么都是风马牛不相及，但这就是微信这个APP能实现的功能。每天几个亿的活跃用户使微信的赢利模式具有了非常大的想象空间。再有：随着双创活动兴起的“众创空间”也是典型的跨界经营。比如咱们东城区成长起来的科技寺、和咖啡，不仅通过空间细分或其他多种方式为创业者提供办公条件，而且会为入驻者提供创业导师辅导、投融资、职能管理外包、核心资源配套对接等增值服务，创业者只需做好自己最擅长、最核心的工作即可。“众创空间”模式打破了物理空间资源限制，使经营者的收入来源从单一租金拓展到多元甚至是投资收益。当然，跨界是不容易的，一定要设计好商业模式，最终要么增强现有业务的市场竞争力，要么建立一个新的盈利模型、催生新的盈利来源。

第二是整合。用互联网思维解读整合，就是开放与协作，即：用较少的核心资源投入，最大限度地进行四两拨千斤似的运作，通过智力资源、业务资源、政策资源、资本资源的聚集发酵，来实现最大化最快速的低成本经营。小米手机一条生产线没有，几年的时间做成了国产手机出货量第一，今年的估值接近800亿美金。滴滴打车半年多时间整合了近百万辆出租车提供服务目前已经是中国最大的出行服务商。传统房地产开发企业华夏幸福，通过和世界一流的科研院所、地方政府、上下游企业、投融资机构等建立战略合作关系，建立了“产业新城”模式，使公司的市值四年内增长了近10倍。很多企业无法像BAT那样财大气粗，做整合时主要通过并购。但可以参照小米、滴滴和华夏幸福，想清楚商业模式后以合作方式开拓关键外部资源。什么都自己做、什么都从头做起的方式已经很难在激烈的竞争中做大做强。

第三是多赢。跨界、整合的关键是多赢，两个词概括即：“厚彼薄己”、“先舍后得”。首先是要始终坚持做优核心产品质量，高度关注客户体验，使客户的需求尤其是痛点需求很好地得到满足。这是根本。其次，要善待自己的供应商，保证供应商的合理利益，一味地追求低成本，最终会逼迫上游在质量上动脑筋，导致自己核心能力不可持续；最后，要处理好竞争对手尤其是直接竞争对手之间的关系。未来“竞争+合作”的商业关系将是主流，开展差异化竞争并且充分利用同业者之间的比较优势开展优势互补式的合作，共同把市场生态维护好、把蛋糕做大才有可能实现可持续发展。

综上所述，新常态下，中国企业需要深刻理解并熟练运用跨界、整合、多赢的思维方能基业长青。政府也应该顺应经济社会发展大潮，转变观念深化改革，以崭新的思维来提高效率，在社会主义市场经济的发展道路上更好发挥作用。