社区矫正人员、吸毒人员、问题青少年、同性恋……面对这些群体，４６岁的职业社工范向群从来没有产生顾虑。范向群说，很多特殊人员由于自身处境会产生极端心理，是社会工作的“硬骨头”，也是社会服务必须关注的人。

保持手机２４小时开机、挨家挨户上门走访、坚持写民情日记……广大基层社工正是用这些“笨办法”探索出“金色家园”“鲲鹏计划”“枫叶红了”“风雨同行”等一系列知名度很高的社会服务项目，解决了对社区矫正人员、吸毒人员、问题青少年、空巢老人、残疾儿童等特殊群体的帮扶问题。

一名患有精神病的成年男子在社工疏导下能帮助父母做饭，他的母亲当众跪下，从此将社工们认作亲人；一名从小遭受父亲家暴的女性在社工安抚下坚持服药，逐渐回归了正常生活……这些社会角落的故事，反射着社工职业的道义光芒。

日复一日，社工们也在不断深化对这份工作的理解。范向群说：“一个原本与生活背道而驰的人，在一瞬间忽然转过身来，面带着微笑和歉意，脸上充满了对新生活的渴望和向往，便是我眼里最动情的画面。”

他们，用行动诠释社会文明的进步

既能帮助服务对象，又能协助措施完善；既能反映群众呼声，又能推动政策落实；既能弘扬传统美德，又能促进公平正义——这是新疆克拉玛依乐龄社工服务社总干事岳素君为自己提出的工作准则。

多年来，她亲自为困难家庭申请低保，保证他们的基本生活；和困难家庭一起分析问题原因，寻找可以致富的途径。久而久之，她成了空巢老人口中的“闺女”，也是社区居民心中的“家长”。

“授人以鱼，不如授人以渔，这就是我们工作的意义。”岳素君说。

通过广大基层社工的探索实践，助人与自助相结合的理念正在成为推动社会和谐的新风尚。

在山东东营胜利街道中山社区工作的７年中，黄小霞发起成立了包括法律咨询、治安巡逻、物业监督在内的１４只志愿者队伍，注册人员达１０００余名；群众广泛参与，开展了关爱空巢老人、关爱洒满上学路、文化娱乐、摄影展等服务，惠及居民万余人。

从羞涩腼腆的“机关女孩”到雷厉风行的“小巷总理”，从娇手嫩肩的“学生妹”到敢挑重任的“服务明星”……７年时间，黄小霞经历了“美丽蜕变”，中山社区也收获了无数荣誉。

“我的梦想就是通过大家共同的努力让中山社区成为温暖的家。”黄小霞说，社区是社会治理的微细胞，能够把社区的事做好，就是在助力我们国家的发展，就会有助于中国梦的实现。（完）