据微博用户@我是戴瑞瑞 描述，事发深圳宝安国际机场，“就因为打不了行程单，便被旅客用牌砸成了这样”，图片显示，吉祥航空售票柜台处的标识有裂痕，一名女性工作人员躺在地上表情痛苦，头部枕在手臂上，旁边有明显血迹。@我是戴瑞瑞 愤然道，“还有没有王法了，这个行业到底要把他们惯成什么样？”

评论中，也多是谴责之声。有人称，“暴徒进黑名单，刑责”，也有人建议，“顾客可以拿的到的东西必须是塑料、或是无潜在危害性的。如果有条件要设安全隔离板。”

随后，@吉祥航空 官微发布消息称，关于网传吉祥航空深圳机场柜台工作人员被殴打一事，吉祥航空已经启动紧急调查程序。我们严厉谴责一切伤害工作人员个人权益的行为，吉祥航空将尽一切合法手段保护员工的合法权益！严厉谴责。