第二道防线：预防性领保宣传

“我在西班牙十几年了，感觉领事馆就是办证的地方。直到孩子被福利院领走，才知道领事馆也能保护我们！”“我今天才知道领事馆还有‘领事保护电话’……”

从巴塞罗那总领馆收到的微信留言可以看出，对许多普通民众而言，领事保护仍是一个陌生概念。这导致一些走出国门的中国公民对如何合理地寻求保护缺乏认知。

驻巴塞罗那总领馆领保专员王硕说，他经常碰到当地中国侨民或游客提出超出领事保护权限的要求，比如要求总领馆替其出庭作证、调查案件或追讨现金等。“随着民众维权意识的不断提高，‘有困难找使馆’已成为很多游客的第一反应，但实际上领事保护受驻在国法律和领事官员职权限制，不能越权、护短，更无法包治百病。”

“科普”因此成了领馆工作的一部分。今年３月，巴塞罗那总领馆请来华人旅行社、导游协会、志愿者团体负责人以及华文媒体进行座谈，通过一个个实例，使大家对领保的职责权限、常见案例的处置办法等有了更直接的认识。一名工作多年的旅行社负责人说：“我们要针对导游专门进行一些领保常识培训，这样大家就会更清楚该如何规避风险、如何向总领馆求助。”