第三道防线：升级领保网络

中国驻巴塞罗那总领馆的领保电话时常会在半夜响起，接到的诉求涉及方方面面，从证件遗失到交通意外，从劳务纠纷到亲人失联……由于这个号码关乎领区内中国公民的权益和安危，总领馆领保专员必须３６５天、每天２４小时随时待命。

显然，随时冲出去的“灭火式”领保难以为继。于是，总领馆利用日常对外交往不断积累资源，加强与当地移民、警察、医院、社会救助等部门的沟通。汤恒说，为了做到在关键时刻“找得到人、说得上话、办得成事”，他在到任不到一年的时间里多次拜会各级警察局，探讨建立由总领馆、当地警方和主要华人社团共同组成的三方联动机制，以提升对各类涉华突发事件的处置能力。

除２４小时领保电话外，总领馆还开通了官方微信公众号，对原有网站进行改版升级。“新生儿办理护照需要带什么？”“带小孩到中国办委托书需要什么材料”……公号后台和公共邮箱每天会接到约５０条问题与求助，领事们则会以最快的速度和专业的知识进行在线解答。

汤恒介绍，接下来总领馆还将把领保工作的关口进一步前移，通过建立当地领保联络员等措施，构建各方力量广泛参与的“预防性领保”工作格局，共同为海外中国公民撑起一把“越来越牢固的保护伞”。（完）