互联网时代的创新不仅体现在技术上,企业的组织形态也要创新和转型,而平台化是未来的方向。近日,波士顿咨询公司(BCG)联合阿里研究院发布了《平台化组织:组织变革前沿的“前沿”》(以下简称《平台化报告》),报告认为,平台化组织是现代企业为了顺应市场、技术、人才的新趋势而形成的新型组织形态,这一组织形态会依据不同的市场环境形成不同的子类型,在组织结构和内部治理机制上形成较大的差异。

平台化组织

是未来企业的发展方向

何为平台化组织?BCG全球资深董事经理李舒以火车和动车作比喻来解释,“如果说以往企业管理模式是金字塔式的‘火车模式’,火车要想跑起来,全靠车头带;而平台化组织的管理则是‘动车模式’,动车的速度是靠着每节车厢的动力带动起来的。”李舒称,动车比火车跑得快的原因就在于,动车能最大限度地发挥了每节车厢的力量,打的是团队战,打造平台化组织就要去掉中间层,建立项目团队,最大限度地激发每位员工的潜能。

《平台化报告》称,未来企业组织的变革,包括组织结构、组织治理方式、人才和文化等,要寻找到能够应对商业环境快速变化、同时激发个体效率潜能的组织方式。这种方式正是平台化组织,而对平台化组织的研究,正是这一变革研究的开端。

《平台化报告》认为,平台化组织的出现给企业内部的人才、文化,乃至外部的生态治理层面提出了新的议题。报告从平台化组织的组织结构、绩效、领导力、员工、文化、运行、价值、生态、内部治理和多边治理机制等十大议题进行研究,涉及平台化组织的方方面面。

《平台化报告》撰稿人之一、BCG资深合伙人范史华表示:“在市场、技术、人才领域的一系列新趋势,都对企业的传统运营方式提出了新的挑战,从而催生出新型的组织运营方式。平台化组织就是新型组织运营方式的代表。”范史华解释说,这些新趋势包括:在市场领域中,个性化消费促进了需求多样化,用户一揽子需求加速了解决方案的形成,共享经济的发展改变了传统的供需关系;在技术领域中,随着技术的发展,不管是企业内部还是企业之间的交易成本都有了急剧的下降;在人才领域,随着新一代人步入工作岗位,他们越来越渴望成功,尤其渴望短期内获得个人职业生涯目标的实现。范史华认为,这些因素会激发企业要用一种不同于以往的方式,组织企业来应对商业上的挑战。

平台化组织

需要配套的治理机制

李舒强调,在行业内,无论是电商品牌“韩都衣舍”,还是求新求变的海尔集团,抑或阿里巴巴,都或多或少在内部采用了平台化组织的组织方式和组织理念。为了区分不同的市场环境下组织的形态,《平台化报告》将平台化组织分为三种不同类型:实验成本低且预期价值高的环境中适用的“实验型”,如阿里巴巴的电商平台;实验成本高且预期价值高的环境中适用的“混合型”,如阿里;实验成本低且预期价值不高的环境中,适用的“孵化型”,如海尔。

新型组织的出现必然需要配套的治理机制,来解决相应的问题。阿里研究院网规研究中心主任阿拉木斯表示,首先需要解决的是小前端的建立,公司需要给前端进行授权并建立起相应的协调机制。其次,平台需要建立资源配置的机制,一方面确定平台给予小前端的支持力度,另一方面确定小前端如何调用平台资源。再次,为了适应新的组织形态,组织内部需要建立起相应的沟通机制和人才管理机制,前者保证企业内部的信息充分流通,后者保证组织与个人的目标最大程度地趋同。最后,平台化组织与外部生态之间的互动也越发紧密,平台化组织需要建立治理措施确保内部运作和外部生态系统都能顺畅进行。

平台化组织在为企业适应新的竞争优势提供可能性的同时,也为企业内部运营和外部治理提出了新的挑战,这就对进一步完善平台化组织提出了新的课题。(徐艳红)