一排崭新的不锈钢柜，透过玻璃望进去，里面整齐地挂着各式衣服。这里是黄沙大道涌边一马路的一道新景观。它是由广州市接收社会捐赠工作站（以下简称市捐赠站）开设的24小时“爱心衣橱”，这里不限身份，只要有需要，群众可以随时自助领用。

体现尊重

以前要身份证现在不需

据了解，在推出“爱心衣橱”服务项目之前，市捐赠站就推出了困难群众免费领取救助衣服的公益服务。当时，凭身份证每人可领2件衣服。从去年11月至今，有24位困难人士到救灾物资储存中心登记领衣物，曾经有80多岁的老太太由家人陪伴来试穿、挑选衣物，临走时握着工作人员的手表示感谢。

而这一次推出“爱心衣橱”，并且直接将衣橱建在捐赠站门前，实行24小时开放，而且不仅限困难群众取用，普通市民有需要也可取用，这是广州首次尝试推出这种自助式衣物救助。

市捐赠站的有关负责人表示，这一尝试主要是满足困难群体、救助对象的需求，而且要让救助对象感受到救助有温度、有诚意，享受有尊严的救助方式。

以人为本

增设小柜方便坐轮椅群众

“一切以人为本。”这位负责人特别介绍，“爱心衣橱”在设计上，以方便群众领取为导向，在衣橱下方增设一层小柜，放置折叠好的衣物，方便坐轮椅的群众取用。领取有困难的群众也可随时拨打站内服务热线寻求帮助。

值得关注的是，为了体现对服务和救助对象的尊重，“爱心衣橱”由专人管理，除了日常的整理、摆放、添加外，还将遵守一贯严格的选用、清洁、发放程序。“保证服务、救助对象拿到手中的衣服都是清洁干净，穿着舒适的。”

领取数量不限 设有监控摄像头

“领取的数量没有限制，取一两件可以，取五六件，我们也欢迎。”这位负责人称，前来领取的人一定是有需求的，首先要给予足够的帮助。他指出，此次“爱心衣橱”的建立及旧衣个人申领条件的放宽，是以“公益共享”为理念，旨在帮助更多的困难群体获取慈善捐赠资源。

那么，假如遇到了贪心者，一次领几件，而且反复来领呢？这位负责人解释，由于“爱心衣橱”是24小时开放的，为了保证它的运作安全、有序，设置了监控摄像头，“一些贪心者，自然也会被摄录在内。我们会视乎实际情况，做具体的工作。譬如，发现一个人反复来领，领的量还挺多，我们会主动去了解，他的具体困难是什么？我们能够为他做点什么？”该负责人还表示，捐助站同时也有保安巡视，今后也将视运行情况跟进处理。

据知，除“爱心衣橱”，设在市捐赠站内的凭身份证、低保、低收入证明领取衣物的服务仍照常开展。这位负责人介绍，在2015年8月，市捐赠站已开始向社会开放八成新旧衣物申领，困难群众和公益组织可前往申领。

穷人也不爱穿旧衣 八成新是捐赠底线

据了解，去年市捐赠站共接收到日常捐赠衣物约64.7万件，其中全新物资7.8万件，主要发往广州市对口扶贫的地区，如广西百色市、贵州黔南州，新疆疏附县、广东梅州市等地区，以及广州市各区困难群众和部分社会福利单位。

“衣服相当于一个人的脸面，穷人也不爱穿旧衣啊！”市捐赠站的负责人透露，一直以来，广州市民捐赠衣物的热情都很高涨，但是也存在着捐赠衣物不合格的状况。该站负责人呼吁市民，捐赠衣物要以八成新为底线。他解释：“八成新以上衣服为直观衣服颜色不陈旧、无污迹、无异味、无磨损发白、无配件缺失。”

他提醒，目前在该站捐赠衣物发放工作中，全新的衣被、毛毯、通用性物资（如文具、日常生活用品、御寒帽袜等）比较受困难群众欢迎。

市捐赠站还呼吁，市民捐赠旧衣物前应先挑选适合捐赠的衣物，清洗干净后再进行捐赠。

此外，市捐赠站对于不直接接收的物资，将通过与慈善项目、公益组织、贫困地区等对接的方式，积极为捐赠资源和救济需求搭建桥梁。

捐赠看过来：

广州市接收社会捐赠工作站业务咨询电话：020—81943697

地址：广州市荔湾区黄沙大道涌边一马路3号

网址:http://jzz.gzmz.gov.cn/

文／广州日报记者谭秋明 实习生刘紫琦 通讯员印锐