目前，三星洗衣机“爆炸”已导致9人受伤。围绕三星洗衣机安全事件的原因，三星官方解释称，涉事波轮洗衣的洗衣桶存在失去平衡的风险，可能引发强烈的振动，甚至导致洗衣机顶部翻盖脱离，尤其是当消费者使用高转速选项来清洗寝具、防水面料的衣物或者大件物品时。

三星洗衣机召回

关于此次的召回，三星电子美国分公司高级副总裁约翰·赫林顿(John Herrington)表示，三星将配合美国消费产品安全委员会尽快告知有关消费者召回事宜，确保对顾客造成的影响降到最低程度。根据三星公司的召回计划，消费者可以选择技术人员上门更换部件，或者购买新款三星洗衣机时享受相应折扣。

据了解，这些问题机型洗衣机售价大约在每台450美元至1500美元之间，涉及三星2011年3月至今出售的34款“WA”字样开头的机型，总量约280万台。因此保守推算，本次召回将为三星营收带来数亿美元的影响。

“日本与德国工业崛起的过程中，除了科研方面的大量投入之外，对质量及工艺的完美追求才是成功的最大因素。”香港大学SPACE中国商业学院客席讲师吴奕捷向21世纪经济报道记者感慨道。事实上，上世纪90年代，三星前任董事长李健熙便彻底抛弃“以数量为中心”的思想，全力实施“质量至上”战略，甚至因对手机质量不满将产品付之一炬。“如今，一系列的‘安全门’事件，似乎反映出三星已经淡忘了质量至上的准则。”