据悉，青海省在加快提升路网运行监测能力的同时，应急服务能力也有显著提升。青海省交通运输厅先后成立青海交通运输应急指挥中心和青海省路警联合指挥中心，同时，青海交通部门还积极与多部门建立联动协助机制，如与青海省气象局建立了灾害天气预警体系，并开通了青海交通专业气象信息服务网，与武警交通部队签订《警地应急救援合作协议》，共同推进交通运输应急管理工作，与青海省卫计委建立应急协作联动工作机制。

张文杰说，青海省路网中心作为交通信息收集和发布枢纽，不断扩大信息发布渠道，如与青海省内广播电台签订合作协议，每日6档定时直播路况和西宁周边主要收费站高速公路拥堵情况及气象预警信息，发生突发事件后，通过实时连线，及时插播路况信息及绕行方案。此外，还利用公众出行服务网、青海交通12328微信公众平台，向社会公众发布实时交通状况，交通突发事件处置情况等综合性的出行服务信息。

为更好地“倾听民声、畅通民意、汇聚民智、排解民忧”，青海省交通运输服务监督电话“12328”可提供汉藏双语服务的话务员每天24小时为公众提供全方位服务，接受公众对青海交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议和应急救援等信息的上传与下达。目前，12328交通运输服务监督电话业务。