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淘宝被指护假顾客举报假冒及盗版被驳回

2016年12月12日 14:14 | 来源：人民政协网综合

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举报：售假不成立被淘宝驳回

与官方正品存在明显差异，面对记者的质疑，“小贝美妆”的客服坚称其销售商品为正品。当表示希望“小贝美妆”提供证据证明其销售的商品为正品时，其态度比较强硬，称“多说无益”，同意退货退款。

值得注意的是，记者在退货时以“假冒品牌”的原因申请，“小贝美妆”并未要求更改退货理由，而是直接同意。

“北京时间”退货申请

11月28日，记者在淘宝官方的举报页面以“假冒及盗版”的理由对“小贝美妆”进行举报，根据淘宝规定，以“假冒及盗用（版）”为理由进行的举报，处理时长为5个工作日之内。

12月5日，记者才收到淘宝的举报回应，称“从信息层面暂未核实到售假信息”，并表示会对该商品持续关注，一旦核实到售假会及时处理。随后，记者再次与淘宝工作人员取得联系，工作人员表示会对商品进行再次反馈，淘宝表示，如果核实确实售假，将在“2个工作日内下架该商品”。

然而，截至发稿，淘宝依然没有下架“小贝美妆”的该款唇膏。

当“北京时间”向淘宝询问具体的审核工作时，淘宝工作人员表示，审核的流程及标准，都属于内部信息，并不会在淘宝的相关页面进行展示。

举报记录

编辑：杨岚

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