近年来，家政服务已经向“平台家政”和“跨界家政”两大业态转化和集中。为此，建议：

一、 平台家政将成为主流，要积极鼓励新技术的应用，助力家政行业向职业化管理发展。家政云平台建设会逐步成为家政服务行业的主流。目前，中国家政网等家政网络平台已经在尝试家政平台运营模式，许多电子公司对全国家政公司免费提供管理软件。新技术还表现在服务设备上，一些家政企业将应用新型服务设备，增加服务的技术含量，提高服务技术水平，增加客户的新体验。例如，杭州一家科技公司开发的聪明婴儿床垫的应用，随时可以了解婴儿的生理数据状态。因此，建议政府通过税收、财政等政策积极鼓励这些新技术在家政服务行业的运用。

二、 跨界家政凸显优势，要大力培育新型技术公司，带动家政行业转型升级和标准化服务。做打车软件的开始做“E”家洁，做杀毒软件的开始做“阿姨帮”，做影视的开始做“保姆驿站”，做房产的开始做“58同城家政”等等。这些原来不是从事家政行业的人，凭借自身资源和优势，跨界到家政行业，以新型技术公司的面貌示人。这些新型技术公司能够成为家政行业新军，为我们拓宽了思路。因此，政府管理部门应主动了解行业新趋势，鼓励这些新型技术公司带动整个家政行业的转型升级和标准化服务。

（作者系全国政协委员、杭州市政协副主席）