人民政协网北京3月7日电（记者 奚冬琪）“总理的政府报告和十三五规划中，都提到了要推动电子政务发展，但电子政务就仅仅是政务公开么？我认为政府用互联网+政务更好地为居民提供服务，才是将来电子政务的核心内容。在这里，我特别想跟大家分享一个我亲身经历的小故事。”全国政协委员邓小虹的一番话，立刻吸引了在场委员的注意。

邓小虹告诉大家，20年前，她到丹麦哥本哈根大学学习一年。刚一到住地，她的房东就告诉她，要到社区去办一张相当于“暂住证”的“黄卡”，这样就会有相应的家庭医生提供医疗服务，同时这张卡还可以用于银行业务和去医院看病。听到一张卡能有这么多用处，邓小虹就赶紧去办了一张。过了一段时间后，邓小虹搬了一次家。新的房东又告诉她，要去附近的邮局办一张新 “黄卡”，这样就换成了新的家庭医生信息。到了邮局之后，邓小虹不仅免费换了新卡，邮局还负责把她的信件转到新的地方，并送给她20张明信片，让她可以通知亲朋好友自己换了新地址。

“最有意思的是，在我60岁那年，我突然收到丹麦政府的信件，告诉我因为当年在丹麦交过税，所以从65岁开始可以按照比例领取养老金。”邓小虹说，这让她感到很不可思议，最后，还是丹麦使馆的工作人员告诉她，这个是政府的信息系统自动发送的，只要曾经进入过这个系统，每个人涉及到社会生活各个领域的信息，比如何时该享受何种保障，或者应该承担何种义务等等，系统都会自动跟进。“由于政府是一边提供服务，一边收集信息，因此总能得到动态的、最新的居民信息。”

讲完了故事，邓小虹提到，我国现在很多部委也都掌握着大量的居民信息，但是这些信息并不共享，而且很多是多年没有更新的“死信息”，很难起到服务百姓的作用。“比如我国居民信息的管理是由公安部牵头的，现在读取身份证可以了解一个人购买车票、飞机票，以及住宿的信息，但是这些信息更多的作用还是为公安部门的侦查提供方便，而不是用于给居民提供服务。这也就是为什么很少有居民愿意主动去派出所更新个人信息的原因。” 邓小虹说，与此类似的还有民政部的婚姻登记信息，只有近几十年的，因此很难避免重婚问题。

邓小虹认为，电子政务发展很重要的一个方向，应该是政府建立各种基础信息数据库，并以此为依据，为居民提供服务，而不是仅仅利用互联网的技术和信息化的手段来管理社会。

为此，邓小虹建议：应该建立居民的基础数据信息库，并成立信息化办公室，在各个部委之上，来统筹协调信息化共享。“将来电子政务的核心内容，还是应该落在怎么让政府更好地为居民提供服务上。同时，我们政府也需要多在观念转变上下功夫，向更好地为居民服务的角色去转换。”